Solo se realizan envíos a Baleares. En estos casos se cobran los portes y los plazos de entrega son más dilatados que en el caso de la Península.
Tras tu compra habrás recibido un email de confirmación nuestro y un email de GLS, la empresa de reparto que lleva tu pedido. En el email de GLS puedes encontrar un número de seguimiento y un enlace con el que podrás ver en todo momento dónde está tu pedido y modificar la dirección de entrega, si es necesario.
Nuestros pedidos tardan entre 24 y 72 horas laborables en entregarse a la península. Si tu pedido tiene que llegar a islas, puede demorarse varios días.
Si tu pedido está tardando más tiempo de lo esperado, puedes realizar el seguimiento desde el email de GLS que recibiste tras la compra, o puedes contactarnos en [email protected], por Whatsapp o en el teléfono 676 393 955, desde donde estaremos encantados poder de ayudarte.
Debido a que nuestras botellas son de vidrio, en ocasiones pueden sufrir roturas en el transporte. En esos casos, la empresa de transporte nos lo notifica antes de entregártelo y te enviamos nuevamente el producto para que tú siempre lo recibas en perfectas condiciones. En esos casos el producto se puede demorar unos días, si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido puedes contactarnos en [email protected], por Whatsapp o en el teléfono 676 393 955, desde donde estaremos encantados de poder ayudarte.
Si tu pedido es para entregarlo en islas, los plazos de envío pueden alargarse varios días.
Los pedidos nunca deberían llegarte con roturas, ya que el transportista examina el pedido antes de la entrega, y si las detecta nos manda el pedido de vuelta, pero si llegara a suceder:
– Indícaselo al transportista en la hoja de entrega de pedido que te hará firmar.
– Haz una foto del producto con rotura y envíanosla a [email protected]
Te haremos llegar el mismo producto sin ningún tipo de coste para ti, y deberás entregar al transportista el producto dañado cuando te haga llegar el nuevo.
Aunque nos esforzamos en no cometer errores en los pedidos, en ocasiones pueden suceder. En este caso, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente por mail ([email protected]), teléfono o Whatsapp (676 39 39 55). Te pediremos datos sobre tu número de pedido e imágenes del producto para comprobar el error y poder solucionarlo.
Nuestros gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50€ para España peninsular. Si tu pedido es inferior a esta cantidad los gastos de envío son 5€.
En caso de las islas, los gastos de envío se calculan en función del peso en el momento de la compra.
Nuestros productos se someten a procedimientos de calidad de forma periódica, por lo que es muy poco probable que esto suceda. Pero en caso de ocurrir, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, reenvíanos el producto y te haremos llegar uno nuevo.
Al finalizar tu proceso de compra encontrarás un apartado específico para introducir tu código y aplicar el descuento en el precio final.
Al finalizar tu registro de nuevo usuario, te aparecerá un cuadro llamado “Código Amigo” para introducirlo.
Al finalizar tu registro de nuevo usuario, te aparecerá un cuadro llamado “Código Empleado” para introducirlo
Los descuentos y promociones no son acumulables, a no ser que se indique expresamente lo contrario.
La pertenencia a nuestro Club de amigos tiene ciertas limitaciones, contáctanos y estaremos encantados de atenderte.
En la dirección de entrega, introduce la dirección de la persona a la que quieras enviarle el regalo y éste le llegará con un albarán sin precio.
También puedes adjuntar una nota para el receptor del mismo. Solo tienes que indicarnos qué quieres decirle y nosotros se la haremos llegar.